问与答
常见问题
关于与我们规划中国医疗之旅，您需要了解的一切。
安全与医院
这些医院安全、可靠吗？
是的。治疗在三级甲等医院进行——这是中国最高等级——这些医院开展经国家批准的国际医疗服务，并有公开公示、受监管的价格表。
“三级甲等”具体是什么意思？
它是中国医院评级体系中的最高一级，评定涵盖规模、专科医师配置、设备与临床水平。只有少数医院能够达标，它们也是全国主要的教学与转诊中心。
实际由谁为我诊治？
由医院相关科室的资深医师亲自负责——通常为主任医师或教授级别，许多人有海外进修经历或发表过研究成果。在您做出任何决定之前，我们会先告知负责您个案的团队。
与我所在国家的医院相比，水平如何？
这些医院的设备与临床规范与西方主要医疗中心相当。日常体验则有所不同：医院更繁忙、就诊时间更短，也更需要家属参与。我们会提前把这些都向您说明，不会有意外。
如果出现并发症怎么办？
由同一家医院的同一团队继续为您治疗，协调员会全程陪同，并按需重新安排机票与住宿。我们负责安排与协调医疗服务，但并不提供医疗服务，任何人都无法保证治疗结果。详见医疗免责声明。
我的病历会被如何处理？
在您同意的前提下，仅提供给评估您个案的医院与医生，用于制定治疗方案与报价。我们不会出售或提供给任何其他方。详细说明见隐私政策。
费用与支付
我实际能省多少？
视诊疗项目而定，患者通常比美国、英国或澳大利亚节省50–80%，因为中国公立医院的价格受监管并公开公示。
报价中包含哪些内容？
包括医院方对该诊疗项目与住院的收费，以及我们的协调服务：预约排期、医疗签证邀请、机场接送、全程口译与现场陪同。机票与酒店由我们代为安排，按实际成本单独列出。
如何获取报价？报价是怎么算出来的？
通过联系页面、微信或电子邮件把您的诊疗项目和期望日期发给我们。我们会将资料转交医院国际部，由院方按其公示价格表定价，我们在48小时内回复给您，并单独列明我们的服务费。免费且无任何义务。
何时付款？如何付款？
医院费用直接支付给医院，一般在入院时结算——无需提前向境外汇出大额定金。我们的服务费在任何预订之前以书面形式确认。
会有隐藏费用吗？
不会。报价会逐项列出当时已知的全部费用。若医生当面检查后建议增加项目，我们会先告知价格，您可以选择不做。
我的保险会报销吗？
多数西方保单不涵盖境外择期治疗，也有部分保单可报销一部分。我们提供逐项发票与完整病历以支持理赔，但无法保证获得报销——请在出行前与保险公司确认。
出行与签证
你们协助办理签证吗？
是的。我们办理医疗签证邀请并指导您完成申请，同时安排机票、酒店与机场接送。
机票和酒店也由你们预订吗？
是的。两者都由我们预订，住处紧邻医院，并安排好每一段机场与医院接送，您无需自行研究当地交通。
需要提前多久规划？
在您提供资料后，我们会在48小时内回复方案与报价。多数计划内的诊疗项目，从收到报价到出行大约需要四到八周，其中签证通常是关键环节。有时也能更快——欢迎咨询。
我需要在中国停留多久？
完全取决于诊疗项目。常见停留时间为一至三周，涵盖会诊、治疗，以及恢复到医生批准您乘机返程为止。预计停留时长会在报价中提前写明。
我可以带人同行吗？
可以，我们也建议如此。我们会一并安排陪同者的签证、机票与住宿；如需住院，会安排其住在附近。
在华期间
会有语言障碍吗？
不会。从您的第一条消息起，就有一位双语协调员用英语（或中文）处理您的个案，并全程在现场陪同。
协调员具体做些什么？
他们在机场接您、陪同每一次就诊、为您口译、办理入院与各项手续，并在整个行程中随时联系得上。他们就是您唯一的对接人。
我住在哪里？
住在医院附近经我们甄选的酒店或服务式公寓。住院治疗期间，您入住医院国际病区，同行人员安排在附近住宿。
饮食需求或我正在服用的药物怎么办？
请提前告知我们——清真、素食、过敏等都会安排妥当。请随身携带现有药物及处方，若不够用，协调员可协助在当地补充。
我需要中国手机号或支付软件吗？
有会方便很多，协调员会在您抵达后协助开通。无论如何接送都已提前安排，您不必自己打车或垫付车费。
治疗之后
术后有哪些跟进？
您会带走英文版出院小结、影像资料与完整病历；回国后，仍可通过我们联系原治疗团队咨询术后问题。
我本国的医生会认可这些病历吗？
病历以英文、标准格式提供，各地医生均可读取。我们强烈建议您在出行前告知自己的医生，以便后续护理有计划地衔接，而非临时应对。
什么时候可以获准乘机返程？
由主治医生根据您的恢复情况决定。报价中已计入预计恢复天数；若需延长，我们会为您重订机票与住宿。
回国后出现问题怎么办？
请联系我们，我们会转达给治疗团队，并协助您安排当地复查。如遇紧急情况，请先就近急诊就医，再告知我们——我们协调医疗服务，但不提供医疗服务。